POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
A Levsha Brasil respeita os direitos de seus clientes e adota os procedimentos de troca, devolução e reembolso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis às compras realizadas pela internet.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente poderá desistir da compra realizada pelo site em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a Levsha Brasil pelos canais oficiais de atendimento informando:
• Nome do comprador;
• Número do pedido;
• Produto que deseja devolver;
• Dados necessários para identificação da compra.
Os custos relacionados à devolução do produto dentro do prazo legal de arrependimento serão de responsabilidade da Levsha Brasil. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser devolvido acompanhado de seus acessórios, componentes e demais itens recebidos.
Sempre que possível, recomendamos o envio na embalagem original, devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.
O produto será conferido após o recebimento pela Levsha Brasil.
A abertura da embalagem para avaliação do produto não elimina, por si só, o direito de arrependimento previsto em lei. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
3. PRODUTO COM AVARIA NO TRANSPORTE
Caso o produto seja recebido com embalagem visivelmente danificada, sinais de impacto ou avaria, recomendamos que o cliente registre a ocorrência por meio de fotos e entre em contato com a Levsha Brasil assim que identificar o problema.
Após a análise, serão fornecidas as orientações para devolução, substituição ou demais procedimentos aplicáveis.
4. PRODUTO COM DEFEITO
Caso seja identificado defeito ou vício no produto, o cliente deverá entrar em contato com a Levsha Brasil para abertura do atendimento.
Os prazos e procedimentos seguirão as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Quando aplicável, será realizado o reparo ou solução do problema dentro do prazo legal. Caso o vício não seja solucionado dentro do prazo previsto em lei, o consumidor poderá optar pelas alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
5. DEVOLUÇÃO PELOS CORREIOS
Quando a devolução for autorizada pela Levsha Brasil, o cliente receberá as orientações necessárias para postagem do produto.
O envio poderá ser realizado pelos Correios ou por outro meio logístico definido pela Levsha Brasil.
O produto deverá ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.
6. REEMBOLSO
Após a solicitação de cancelamento e cumprimento das condições aplicáveis, a Levsha Brasil providenciará a restituição dos valores pagos.
A forma de reembolso seguirá, sempre que possível, o mesmo meio utilizado na compra.
Cartão de crédito:
O pedido de estorno será encaminhado à instituição responsável pelo pagamento. O prazo para visualização do crédito poderá variar conforme a operadora do cartão e a data de fechamento da fatura.
PIX ou transferência:
O reembolso será realizado para conta de titularidade do comprador ou conforme procedimento de validação adotado pela Levsha Brasil.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso contemplará os valores pagos referentes à compra. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
7. TROCAS POR PREFERÊNCIA DO CLIENTE
Após o período legal de arrependimento, trocas motivadas exclusivamente por preferência de modelo, cor ou outra característica que não represente defeito estarão sujeitas à análise da Levsha Brasil e à disponibilidade de estoque.
Quando não houver obrigação legal de troca, eventuais custos de transporte poderão ser de responsabilidade do cliente, mediante informação prévia.
8. PRAZO PARA ANÁLISE
Após o recebimento do produto devolvido, a Levsha Brasil realizará a conferência do item e dará continuidade ao procedimento de troca ou reembolso.
Caso seja identificada alguma situação que impeça o processamento da solicitação, o cliente será informado pelos canais de contato cadastrados.
9. CONTATO
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais da Levsha Brasil:
E-mail: contato@levshabrasil.com.br
WhatsApp: +55 (19) 98444-0241
Informe sempre o número do pedido para agilizar o atendimento.
